Communication interpersonnelle en situation de tension Présentiel

FORMACODE : 32037 - Gestion Communication Crise

SPECIALITE : 310 - Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion

• Comprendre l'impact des principes de base de la communication interpersonnelle
• Développer l'écoute active et la communication non verbale pour améliorer la qualité des échanges
• Communiquer de manière assertive
• Prévenir et résoudre les conflits de manière constructive
• Donner et recevoir des feedbacks constructifs
• Identifier et réguler ses émotions pour améliorer les relations interpersonnelles en situation de tension

Aucun.

Remarques :

• La formation et les tests éventuels se déroulent en langue française.

Jour 1 : Bases de la communication interpersonnelle

• Comprendre les éléments clés de la communication
• Développer l'écoute active
• Exprimer ses besoins et opinions tout en respectant ceux des autres
• Utiliser des techniques de communication pour gérer les conflits

Jour 2 : Feedbacks constructifs et gestion des émotions

• Donner et recevoir des feedbacks de manière constructive
• Développer la communication non verbale
• Identifier et réguler les émotions lors d'une interaction
• Utiliser les Techniques de communication en situation de crise

Formative : questionnaire, mises en situation

Sommative : études de cas à l'écrit

• Salle de cours et tableau numérique ou tout moyen de projection adéquat
• Tablettes numériques
• Supports vidéos et visuels (power-point) - ressources documentaires

Nos formateurs disposent des certifications et connaissances nécessaires à l'encadrement d'une formation, en groupe ou en individuel.
Titulaires des diplômes, titres, certificats, permis requis.

Nous évaluons et auditons régulièrement nos équipes et nos partenaires et tenons compte des retours d'expérience de nos clients et stagiaires notamment.

• Admission sans disposition particulière

Nos locaux de PARIS (75011) sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Pour tout autre lieu merci de vous renseigner auprès de notre équipe pédagogique.

Pour toute adaptation à une éventuelle situation de handicap, notre référent handicap pourra définir avec vous la possibilité et les conditions de votre inscription ou vous diriger vers une structure plus adaptée. (Renseignements : [email protected])